利用規約
本規約は、PRAVEQ MENTORが提供するオンライン学習支援サービスの利用条件を定めるものです。無料体験への参加だけでは受講契約は成立しません。
1. サービス内容
英検二級または準一級の合格を目指す高校生を対象として、個別オンラインコーチング、個別学習計画、日々の進捗確認、質問対応、英作文および要約の添削その他の学習支援を提供します。契約期間中、受講者とメンターの双方が、原則として1日1回、公式LINE上で学習の進捗を報告・確認します。質問には原則として受信から24時間以内に返信し、英作文および要約の添削は提出回数の上限を設けません。英検合格、進学その他の結果を保証するものではありません。
2. 無料体験と申込み
契約前に、50分間の無料体験を実施します。無料体験後、受講者および保護者がサービス内容、料金、契約条件を確認し、正式申込を行った場合に契約手続きを開始します。未成年者については、保護者を契約者とします。
3. 契約期間と受講回数
スタンダードプログラムは、1回50分、月4回、3か月間で全12回です。契約は期間満了により終了し、自動更新されません。継続する場合は、新たに契約手続きを行います。
4. 固定受講枠
受講日は水曜日、木曜日または土曜日から選択し、開始時刻とともに契約期間中は原則固定します。申込時に第3希望まで提出し、空き状況を確認して契約時に全12回の日程を確定します。第5週は通常授業を設定せず、振替予備日として利用する場合があります。
5. 料金と支払い
契約総額は149,400円（税込）で、月額49,800円を3回に分けて前払いします。初月分は契約書面と請求書を受領した日の翌日から3日以内、2か月目以降は受講月の前月25日までに支払うものとします。2か月目以降の請求書は前月15日に送付し、前月20日と23日にリマインドを送付します。
支払いにはSquare請求書を使用し、クレジットカード、デビットカード、Apple PayまたはGoogle Payを利用できます。銀行振込を希望する場合は個別に対応します。
6. 支払遅延
期限までに支払いが確認できない場合、契約者へ連絡し、翌月1日から入金確認まで指導、添削その他のサービスを一時停止することがあります。未成年の受講者へ直接支払いを督促しません。
7. 日程変更と欠席
開始時刻の24時間前までに連絡があった場合、月1回まで契約期間内の空き枠または第5週へ振り替えます。24時間を過ぎた取消しまたは無断欠席は、原則として1回実施済みとして扱います。災害、急病、学校行事その他やむを得ない事情は個別に協議します。PRAVEQの都合で実施できない場合は、回数制限なく追加費用なしで振り替えます。
8. クーリングオフ
契約者は、法定契約書面を受領した日から起算して8日以内であれば、書面または電子メール等の電磁的記録により契約を解除できます。すでに指導を受けている場合でも、その対価、違約金または損害賠償を支払う必要はありません。受領済みの受講料がある場合は、速やかに全額を返金します。
9. 中途解約
クーリングオフ期間の経過後も、契約期間中は将来に向かって中途解約できます。PRAVEQは、別途の解約料または違約金を原則として請求しません。サービス開始後は、1回12,450円に実施済みとして扱う面談回数を乗じた提供済み対価を精算します。受領済み金額が精算額を超える場合は、解約確定後10営業日以内を目安として返金手続きを行います。
10. 個人情報
取得した個人情報は、指導、連絡、決済、問い合わせ対応およびサービス改善に必要な範囲で利用し、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
11. 禁止事項
法令または公序良俗に反する行為、サービス運営を妨害する行為、第三者の権利を侵害する行為、指導資料または面談内容を許可なく転載・公開する行為を禁止します。
12. 規約の改定
本規約を改定する場合は、適用時期と内容をサイトその他の適切な方法で案内します。契約済みの利用者に不利益となる重要な変更を、一方的に既存契約へ適用しません。
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